ご利用ガイド
ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。
お支払い方法
お支払方法につきましては、クレジットカード、楽天ペイ、銀行振込（ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行）のいずれかをお選びいただけます。
▼クレジットカード
・VISA、MASTER、NICOS、UFJ、DC、JCB、AMEX、DinersClub がご利用可能です。
・お支払い回数は、一括払い・リボルビング払い・分割払い（最高24回まで DinersClubは分割不可）からお選び頂けます。
ただし、カード会社とのご契約により異なります。
※ボーナス一括払いはお取り扱いしておりません。
・当店のお買い物カゴは、ベリサイン社のデジタルIDにより証明されています。お買い物カゴでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。
・当店ではクレジットカード情報の管理を厳重に行っております。クレジットカード利用控はお送りできませんので、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
▼楽天ペイ
・注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天IDでログ インしてお支払い手続きを行ってください。
・ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
▼銀行振込・郵便振替（前払い）
・銀行振込・郵便振替でお支払いの場合、ご送金の口座と金額は、受注確認メールにてお知らせします。※振込手数料・振替手数料はお客様負担となります。
≪お支払期限≫
・クレジットカード…お客様とカード会社とのお取決めの日まで
・楽天ペイ…お客様と楽天ペイとのお取決めの日まで
・銀行振込・郵便振替（前払い）…受注確認メール送信後７日以内
※ご注文後、3営業日を経過しても担当者より「受注確認メール」が届かない場合には、お手数ですが当店までメール・電話等でお問い合わせください。
送料について
当店でお取り扱いの商品は全品全国送料無料でお届けいたします。
(一部特価品・オークション商品は除く)
返品・交換について
返品期限・条件： 前もってご連絡のうえ、お届け後１週間以内にご返送いただきました場合に限り、お客様都合（ご注文間違い、商品がお気に召さないなど）による返品・交換も受け付けておりますが未使用品に限らせていただきます。
開封されたものや一度でもご使用されたもの、汚れ、キズ、破損などにより再販売ができない状態になってしまった商品、セット商品の一部、特注品・別注品等の返品・交換は固くお断り申し上げます。
▼商品返送先
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〒601-8425
京都市南区西九条南小路町31-1
リンクアップ株式会社「アンドハート」宛て
TEL:075-682-0810
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※運送途上の事故につきましては当店は責任を負いかねますので、ご返送の際は、しっかりと梱包のうえ、必ず発送の控えが残る方法（例：ゆうパックや宅配便）でお送りください。
返品送料： お客様都合でご返送される場合、送料はお客様負担でお願い致します。
ご交換の場合には、クレジットカードをご利用でご請求金額の訂正が可能な場合を除き、往復の送料に加え、代引手数料も必要となります。
また、ご返金が伴います際には、クレジットカードをご利用でご請求金額の訂正が可能な場合を除き、
送金手数料等もお客様負担となり、ご返金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。
不良品： お届けした商品が、万一、ご注文品と違っていた場合または不良品（初期不良）であった場合には、
必ず前もってご連絡のうえ１週間以内に「運賃着払い」でご返送ください（返品理由の連絡なしにご返送されますとご対応が遅れることがあります）。
ご返送品を確認後、良品とご交換のうえ当店の送料負担で再度お送り致します。
ただし、売り切れ等でご交換品のご用意ができないこともございますので、
その際には適宜ご相談させていただきます。
なお、お客様のもとで商品に汚れ、破損などが生じてしまいますと交換・返品をお受けできなくなりますのでご注意ください。
セール商品等で「わけあり」等の記載とともに、あらかじめそれが保証外であることを明記して販売している場合もありますので、これらについては事前に充分ご理解のうえお買い求めください。
【ご連絡先】
ショップ名： オルゴール専門店 アンドハート
販売業者： リンクアップ株式会社
店舗責任者：北野 裕子
所在地：〒601-8425 京都府京都市南区西九条南小路町31-1
電話番号：075-682-0810（平日10時-16時）
メールアドレス：shop@and-heart.jp
