ご利用案内

返品・交換について

【品違い、初期不良の返品・交換】
お届けした商品が、万一ご注文と異なる場合や、不良品(初期不良)であった場合には、必ず前もってご連絡のうえ商品のお受け取り日(配達完了日)を含め,一週間以内に「運賃着払い」でご返送ください。
ご返送品を確認後、良品とご交換、もしくは修理の上、当店の送料負担で再度お送りいたします。
ただし、売り切れ等でご交換品のご用意ができないこともございますので、その際には適宜ご相談させていただきます。

※ご連絡なしにご返送をされる場合や、ご連絡後に長期間商品をご返送いただけない場合は、初期不良としてご対応ができませんのでご注意ください。
また、お客様のもとで商品に汚れ、破損、付属品やパッケージの紛失などが生じてしまいますと交換・返品をお受けできなくなりますのでご注意ください。


【お客様都合での返品・交換】
商品がお気に召さないなど、お客様のご都合による返品/交換も承りますが、その場合には
必ず前もってご連絡のうえ、商品のお受け取り日(配達完了日)を含め一週間以内に「運賃元払い」でご返送ください。
■注意事項■
・返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。
・一度でも開封されたものやご使用されたもの、汚れ、キズ、破損などにより再販売ができない状態になってしまった商品、セット商品の一部、特注品・別注品等の返品・交換は固くお断り申し上げます。
返品不可商品に関しましてはいかなる理由がございましてもご返金やご返送はお受付しておりません。予めご了承ください。
・化粧箱、商品タグ、取扱説明書、保証書などの付属品を紛失された場合や、付属品の破損や汚損のある場合の返品/交換はお受けできません。
・ご連絡なしにご返送をされる場合や、ご連絡後に長期間商品をご返送いただけない場合は、返品/交換はお受けできないことがございますので、ご注意ください。
・送料はお客様負担でお願い致します(ご交換の場合には往復の送料と代引手数料)。
また、ご返金が伴います際には、クレジットカードやコンビニ後払いをご利用でご請求金額の訂正が可能な場合を除き、送金手数料等もお客様負担となり、ご返金額より差し引かせていただきますのでご了承ください。

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▼商品返送先
〒601-8425 京都市南区西九条南小路町31-1
リンクアップ株式会社「アンドハート」宛て
TEL:075-682-0810

商品をお送りいただく際は、箱などの付属品一式、不良品の場合は不具合箇所を書いたメモ書き、「当店から発行した保証書(もしくは当店発行の貼付用シール)」と
「商品固有のメーカー保証書(お買い上げ時に付属していなかった場合は不要)」、
納品書(なければ「お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス」を書いたメモ)を同梱してください。

※運送途上の破損につきましては当店で責任を負いかねますため、梱包は厳重にお願いいたします。
また、必ず発送の履歴や控えが残る方法(ゆうパックや宅配便など)でお送り下さい。運送途上の紛失についても、当店で責任を負いかねます。
梱包方法にご不明点のある方は事前連絡の際スタッフにご相談ください。

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